Refund policy
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית. כמו כן, תידרש קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר ב־
שים לב שיש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: [הכנס כתובת להחזרה]
אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרות ב־
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות לגבי הפריט שלך.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה עבור הפריט הרצוי.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהסבר. גם במקרה זה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית, ויש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב כי ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויציגו את ההחזר.
אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה, אנא צור איתנו קשר ב־
